Как отремонтировать клавиатуру MacBook или MacBook Pro в рамках программы обслуживания Apple

Как отремонтировать клавиатуру MacBook или MacBook Pro в рамках программы обслуживания Apple

На прошлой неделе Apple запустила программу ремонта клавиатуры-бабочки на MacBook и MacBook Pro, тем самым, возможно, признав, что клавиатуры имеют врожденный недостаток дизайна и просто не так надежны, как предыдущие клавиатуры без бабочки.

В документе поддержки компании говорится, что «небольшой процент» моделей MacBook и MacBook Pro может страдать от аномального поведения, которое включает в себя буквы или символы, которые неожиданно повторяются или не появляются вообще, при этом клавиши кажутся липкими и не реагируют на них единообразно.

Если у вас есть MacBook или MacBook Pro, выпущенный в 2015 году или позже, и вы столкнулись с какой-либо из проблем, упомянутых выше, вы можете отнести его в ближайший авторизованный сервисный центр Apple для бесплатного обслуживания. Проблемы с клавиатурой «бабочка» на MacBook Pro широко задокументированы, и, запустив эту бесплатную программу ремонта, Apple наконец-то признала свою ошибку.

Если у вас есть MacBook или MacBook Pro с неисправной клавиатурой-бабочкой, вот все, что вам нужно знать о программе обслуживания Apple и о том, как ей воспользоваться.

Совместимые Mac

Первое, что вам нужно убедиться, это то, что ваш MacBook или MacBook Pro соответствует требованиям программы обслуживания клавиатуры от Apple. Сервисная программа предназначена только для MacBook с клавиатурой «бабочка». Apple перечисляет следующие Mac как совместимые с программой:

  • MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
  • MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.)
  • MacBook (Retina, 12 дюймов, 2017 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)

Чтобы определить, есть ли у вас один из указанных выше MacBook, щелкните логотип Apple в верхнем левом углу Mac и выберите Об этом Mac вариант.

Если ваш MacBook или MacBook Pro указан выше, то вам повезло, так как вы имеете право на бесплатную программу ремонта от Apple. Эта программа ремонта действительна независимо от того, находится ли ваш MacBook на гарантии или нет, однако учтите, что эта программа никоим образом не продлевает первоначальную гарантию на ваш MacBook. Программа ремонта будет действовать для любого из вышеупомянутых MacBook в течение 4 лет с даты их первой покупки. Таким образом, если вы приобретете MacBook или MacBook Pro сейчас, на него будет распространяться данная программа обслуживания до июня 2022 года.

Обратите внимание, что технические специалисты Apple сначала проверят клавиатуру вашего ноутбука, прежде чем решить, нужно ли заменять всю клавиатуру или просто заменить клавиши. Просто отнести свой MacBook или MacBook Pro в Apple, потому что у вас есть подходящее устройство, будет недостаточно. Вы должны уже столкнуться с одной из упомянутых выше проблем, чтобы воспользоваться программой ремонта.

Кроме того, Apple нет покрытие любой жидкости или физического повреждения клавиатуры в рамках данной программы обслуживания. Тем не менее, любые сломанные колпачки клавиш подлежат ремонту. Во внутреннем документе Apple предлагается около недели для решения любой проблемы с клавиатурой на вашем MacBook или MacBook Pro.

Как отремонтировать клавиатуру MacBook или MacBook Pro в рамках программы обслуживания Apple

В зависимости от вашего местоположения и предпочтений у вас есть три варианта обслуживания MacBook из-за неисправной клавиатуры: найти ближайший розничный магазин Apple, авторизованного поставщика услуг или отправить свой ноутбук по почте в Apple. Я бы порекомендовал использовать первые два варианта, поскольку третий вариант может оказаться довольно громоздким.

Apple Store или авторизованный магазин Apple

Шаг 1: Перейти к Страница поддержки Apple и выберите Mac в качестве категории вашего продукта.

Ремонт клавиатуры MacBook Pro

Шаг 2: Теперь выберите Проблемы с оборудованием с последующим Клавиатура не работает должным образом.

Ремонт клавиатуры MacBook Pro

Шаг 3: Теперь у вас будет возможность запланировать звонок в службу поддержки Apple, начать сеанс чата или принести свой MacBook к ближайшему авторизованному поставщику услуг Apple или к Genius Bar.

Шаг 4: Выберите Привезти в ремонт Для этого введите свой Apple ID и ваше местоположение, а затем выберите ближайший к вам розничный магазин Apple или авторизованного поставщика услуг Apple.

Шаг 5: Затем вы сможете назначить дату и время встречи, когда вы сможете отнести свой MacBook в магазин для ремонта клавиатуры. Обязательно возьмите с собой оригинал удостоверения личности на прием.

Отправьте свой MacBook по почте в Apple

Я бы не рекомендовал этот вариант, но если рядом с вами нет поставщика услуг Apple или розничного магазина, вы можете отправить свой MacBook по почте в компанию для ремонта. Для этого вам нужно будет поговорить в чате или по телефону с Apple команда поддержки, объясните им свою проблему и следуйте их инструкциям.

Получите возмещение за оплаченный ремонт клавиатуры MacBook

Если вы уже выполнили (платный) ремонт неисправной клавиатуры на вашем MacBook или MacBook Pro, вы можете получить возмещение от Apple. Для этого вам придется снова связаться со службой поддержки Apple, объяснить им, что вы заплатили за ремонт клавиатуры для вашего MacBook, предоставить им необходимую информацию и затем следовать полученным инструкциям.

Важно отметить, что ваш MacBook или MacBook Pro должен быть отремонтирован авторизованным поставщиком услуг Apple или Genius Bar, чтобы вы имели право на возмещение. Если ваш MacBook или MacBook Pro был отремонтирован в стороннем магазине, вы не имеете права на возмещение от Apple.


Клавиатура вашего MacBook еще не отключилась? Или вас устраивает его надежность и производительность? Если вы в конечном итоге отнесете свой MacBook в Apple для ремонта клавиатуры, оставьте комментарий и сообщите нам, какие впечатления были для вас.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *