Содержание

1. Введение
2. Понятие и сущность ассортимента услуг

   1. Определение ассортимента услуг
   2. Значение ассортимента в розничной торговле

3. Классификация услуг в розничной торговле

   1. По характеру услуг
   2. По целевой аудитории
   3. По методу предоставления

4. Особенности формирования ассортимента услуг

   1. Анализ потребительского спроса
   2. Конкуренция на рынке
   3. Инновации в сфере услуг

5. Услуги, предлагаемые розничными торговыми организациями

   1. Обслуживание клиентов
   2. Дополнительные сервисы
   3. Услуги, направленные на повышение лояльности

6. Влияние ассортимента услуг на конкурентоспособность розничных торговцев
7. Практическое применение анализа ассортимента услуг на примере конкретного розничного торговца
8. Заключение
9. Список использованных источников

Введение

Розничная торговля представляет собой важнейшую часть экономической системы, играющую ключевую роль в удовлетворении потребностей потребителей. В современном мире, где конкурентная борьба усиливается, а запросы покупателей становятся всё более разнообразными, значение ассортимента услуг, предлагаемых розничными торговыми организациями, приобретает особую актуальность. Ассортимент услуг не только влияет на лояльность клиентов, но и представляет собой инструмент дифференциации на фоне конкурентов. В данной курсовой работе будет рассматриваться ассортимент услуг розничных торговых организаций, его классификация, особенности формирования и влияние на конкурентоспособность компаний.

Советы студенту по написанию курсовой работы

1. Определите цель и задачи работы. Чётко сформулированная цель поможет вам лучше ориентироваться в процессе написания курсовой работы.

2. Исследуйте теоретическую базу. Начните с изучения литературы по теме. Обратите внимание на современные тренды в розничной торговле и особенности ассортимента услуг.

3. Используйте качественные источники. Убедитесь, что информация, которую вы собираетесь использовать, актуальна и надежна. Для начала можно обратиться к учебникам, специализированным статьям и диссертациям. Вот несколько полезных ресурсов:

   • Учебники по маркетингу и розничной торговле.
   • Научные статьи в журналах, таких как "Маркетинг в России и за рубежом".
   • Официальные отчёты и пресс-релизы крупных ритейлеров.

4. Сконцентрируйтесь на практике. Приведите примеры успешных розничных торговцев, проанализируйте их ассортимент услуг. Это добавит вашей работе практическую ценность.

5. Структурируйте информацию. Создайте план по каждому из пунктов содержания, чтобы следовать логике и избежать пропусков.

6. Обратите внимание на нюансы. Например, рассмотрите, как изменения в потребительских предпочтениях могут повлиять на ассортимент услуг.

7. Не забывайте про оформление. Следите за оформлением согласно установленным требованиям вашего учебного заведения.

Список использованных источников

1. Леви, Д. (2020). "Маркетинг в розничной торговле". Москва: Издательство "Финансы и статистика".
2. Котлер, Ф., & Келлер, К.Л. (2021). "Маркетинг". Санкт-Петербург: Питер.
3. Ромашенков, И. (2019). "Стратегия обслуживания клиентов в розничной торговле". Москва: Издательство "Инфра-М".
4. Шарапов, В. (2022). "Анализ современных тенденций в розничной торговле". Журнал "Маркетинг в России и за рубежом", 12(3), 45-58.