1. Введение
2. Актуальность темы исследования
3. Теоретические основы маркетинга в сфере услуг
   3.1. Понятие и значение маркетинга
   3.2. Особенности маркетинга для автосервисов
4. Анализ внешней и внутренней среды автосервиса
   4.1. SWOT-анализ
   4.2. Анализ конкуренции
   4.3. Потребительские тренды
5. Методология исследования
   5.1. Методы сбора данных
   5.2. Методы анализа данных
6. Практическое исследование автосервиса
   6.1. Описание объекта исследования
   6.2. Результаты исследования
   6.3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности
7. Заключение
8. Список использованных источников

Введение

В условиях растущей конкуренции на рынке услуг автосервиса, каждое предприятие сталкивается с необходимостью разработки эффективной маркетинговой стратегии. Современные потребители становятся все более избирательными при выборе сервисов, поэтому понимание их потребностей и желание предлагать качественные услуги становятся ключевыми факторами успеха. Цель данной курсовой работы — провести маркетинговое исследование предприятия автосервиса, выявить его сильные и слабые стороны, а также предложить рекомендации по улучшению конкурентоспособности и удержанию клиентов.

Советы студенту по написанию курсовой работы

1. Определите цель и задачи исследования. Начните с четкого понимания, что именно вы хотите узнать о предприятии автосервиса. Установите главные вопросы, на которые необходимо ответить в ходе работы.

2. Соберите информацию о предприятии. Используйте как первичные, так и вторичные источники информации. Первичные данные можно собрать через опросы и интервью с клиентами предприятия или его работниками. Вторичные данные могут быть получены из специализированных изданий, интернет-ресурсов и научных статей.

3. Изучите теоретические основы. Важно хорошо изучить литературу по маркетингу, особенно в контексте услуг и специфики автосервисов. Это поможет создать фундамент для вашего исследования и обосновать выбор методов.

4. Заслуживающие доверия источники. Используйте актуальные источники — книги, статьи, исследования, которые опубликованы за последние 5-10 лет. Обратите внимание на авторитетные публикации в области маркетинга и управления бизнесом.

5. Сделайте анализ конкуренции. Это будет полезным аспектом в вашей работе. Изучите конкурентоспособные предприятия, их сильные и слабые стороны, а также стратегии, которые они используют для привлечения клиентов.

6. Не забывайте про структуру. Соблюдайте логичную структуру курсовой работы. Каждый раздел должен плавно перетекать в следующий, создавая последовательно понятное и целостное исследование.

7. Проведите критический анализ полученных данных. После сбора и анализа информации, важно не только рассмотреть данные, но и сделать выводы, проанализировав, что они значат для исследования.

Список использованных источников

1. Котлер Ф., Армстронг Г. (2018). "Принципы маркетинга". 15-е издание. Спб.: Питер.
2. Гудкова Т. В. (2020). "Маркетинг в сфере услуг". М.: Инфра-М.
3. Тарасов А. А. (2019). "Маркетинговые исследования: методология и практика". М.: КНОРУС.
4. Баженова А. И., Дьяков А. С. (2021). "Конкуренция на рынке автосервисов: анализ и рекомендации". Журнал "АвтоБизнес", номер 12.