Содержание курсовой работы

1. Введение
2. Теоретические основы маркетинговых исследований

   2.1. Определение и виды маркетинговых исследований

   2.2. Методы сбора и анализа данных

3. Описание конкретной проблемы организации сферы услуг

   3.1. Характеристика организации

   3.2. Анализ текущей ситуации

   3.3. Определение целей и задач исследования

4. Стратегия проведения маркетингового исследования

   4.1. Выбор методов исследования

   4.2. Составление анкеты и планирования эксперимента

5. Проведение исследования

   5.1. Сбор данных и их обработка

   5.2. Анализ результатов

6. Рекомендации по решению проблемы

   6.1. Разработка маркетинговой стратегии

   6.2. Оценка эффективности предложенных решений

7. Заключение
8. Список использованных источников

Введение

В современных условиях предпринимательской деятельности организации сферы услуг сталкиваются с множеством проблем, которые необходимо решать для поддержания конкурентоспособности и повышения уровня обслуживания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов для выявления таких проблем является маркетинговое исследование, позволяющее получить объективные данные о потребительских предпочтениях, восприятии услуг и уровне удовлетворенности клиентов. Данная курсовая работа посвящена разработке маркетингового исследования, направленного на решение конкретной проблемы одной из организаций сферы услуг. В ходе работы будет проведен анализ существующей ситуации, выбраны методы сбора данных и предложены рекомендации по улучшению качества обслуживания и повышению клиентской лояльности.

Советы студенту по написанию курсовой работы

1. Выбор темы и конкретной проблемы: Начните с определения проблемы, которая интересует вас и актуальна для выбранной организации. Попробуйте провести предварительное знакомство с компанией, чтобы увидеть, какие аспекты требуют внимания.

2. Сбор информации: Используйте как первичные, так и вторичные источники информации. Первичные могут включать анкетирование клиентов, интервью с работниками компании или наблюдения за процессами. Вторичные источники – это уже существующие исследования, статьи, книги и отчеты.

3. Научные публикации: Обратите внимание на русскоязычные научные журналы и статьи, такие как «Маркетинг в России и за рубежом», «Вестник университета». Это поможет лучше понять теоретические аспекты маркетинговых исследований.

4. Планировка: Составьте детальный план курсовой работы, указав, какие разделы и пункты будут включены. Это упростит процесс написания и поможет структурировать мысли.

5. Анализ данных: При сборе данных обязательно учитывайте методы их обработки и анализа. Вы можете использовать таблицы, графики и диаграммы, чтобы лучше визуализировать результаты.

6. Обоснование рекомендаций: Все рекомендации должны базироваться на полученных данных и анализе ситуации, а также на исследованиях, которые уже были проведены другими авторами.

7. Правильное оформление: Не забывайте о правилах оформления, которые требуются в вашей учебной заведении, следите за корректностью написания и оформлением всех страниц.

Список использованных источников

1. Тарасов, В. Н. (2021). Маркетинговые исследования: теория и практика. Москва: Экономика.
2. Дьяченко, И. А. (2020). Основы маркетинга в сфере услуг. Санкт-Петербург: Питер.
3. Ковалев, А. И., & Сулейманов, Р. Г. (2019). Методы сбора и анализа данных в маркетинговых исследованиях. Казань: Казанский университет.
4. Гурьева, И. О. (2022). Стратегии повышения клиентской лояльности в сфере услуг. Москва: Инфра-М.