Пункты содержания для курсовой работы на тему: Сервис в товарной политике организации
- Введение
- Понятие товарной политики
- Определение товарной политики
- Основные элементы товарной политики
- Сервис как элемент товарной политики
- Определение сервиса
- Виды сервисов в товарной политике
- Роль сервиса в формировании конкурентных преимуществ
- Влияние сервиса на восприятие бренда
- Сервис как фактор удержания клиентов
- Анализ сервисного подхода в разных отраслях
- Розничная торговля
- Услуги
- Производственный сектор
- Методы оценки уровня сервиса
- Опросы и интервью
- Подсчет ключевых показателей эффективности (KPI)
- Заключение
- Список использованных источников
Введение
Современный рынок требует от организаций адаптации не только товарной политики, но и сервисного подхода, который становится важнейшим конкурентным преимуществом. Совокупность продуктов и услуг, предоставляемых компанией, определяет уровень удовлетворенности потребителя и, следовательно, его лояльность к бренду. В данной курсовой работе будет исследовано, как сервис внедряется в товарную политику организаций, какие методы применяются для его оценки и как он влияет на конкурентоспособность компании.
Советы студенту по написанию курсовой работы
Определение темы и целей исследования:
- Начните с четкого понимания того, что такое товарная политика и какую роль в ней играет сервис. Установите цели и задачи вашей работы.
Сбор информации:
- Используйте книги, научные статьи и интернет-ресурсы, чтобы собрать нужные теоретические данные. Обратите внимание на работы, посвященные маркетингу, товарной политике и сервису.
Анализ практических примеров:
- Хороший вариант — проанализировать примеры компаний, успешно внедряющих сервис в свою товарную политику. Это может быть полезно для иллюстрации теоретических концепций.
Структурирование работы:
- Проверьте, чтобы структура курсовой работы была логичной и последовательной. Каждый раздел должен плавно переходить в следующий, создавая единое целое.
Проверка на источники:
- Представьте разнообразные источники информации, выбирая как минимум 5–7 научных публикаций. Это могут быть книги, статьи и диссертации, изданные за последние 5-10 лет.
- Профессиональное оформление работы:
- Обратите внимание на правильное оформление библиографии и ссылок. Каждая цитата или ссылка на источник должны быть оформлены по правилам вашего учебного заведения.
Использованные источники
- Котлер Ф., Армстронг Г. "Маркетинг". — 14-е изд. — М.: Вершина, 2018.
- Мальцева Е. "Товарная политика компании: Теория и практика". — М.: РУДН, 2017.
- Ильина А. "Сервисный маркетинг: теоретические и практические аспекты". — Казань: Казанский университет, 2019.
- Гребенщиков В. "Товарная политика организации". — М.: Инфра-М, 2020.
- Шмидт А., Левитин А. "Управление качеством сервиса в современном бизнесе". — М.: Юрайт, 2021.
Добавить комментарий