Почему завернутая анимация Spotify не работает на iPhone?

По мере приближения конца года пользователи Spotify с нетерпением ждут запуска Spotify Wrapped — ежегодного персонализированного сервиса, который предоставляет обзор лучших песен, исполнителей, жанров и подкастов каждого пользователя. Этот обзор воплощен в жизнь благодаря красочной анимации и визуальным эффектам в приложении Spotify. Однако некоторые пользователи iPhone сообщают о проблемах с тем, что завернутая анимация работает неправильно или вообще не работает. Для этого есть несколько потенциальных причин.

Обернутая анимация Spotify не работает: причины и решения?

Устаревшая версия приложения

Одной из наиболее распространенных причин, по которой не загружается завернутая анимация, является устаревшая версия приложения Spotify. Spotify часто выпускает обновления для приложения, в том числе те, которые содержат критические исправления и подготовку к развертыванию Wrapped. Если автоматическое обновление приложений отключено на вашем iPhone или если выпуск обновления просто прошел незамеченным, это может помешать Wrapped работать должным образом.

Чтобы решить эту проблему, зайдите в App Store на своем iPhone и вручную проверьте наличие обновлений приложений. Установите все доступные обновления Spotify. Самая последняя версия Spotify должна быть не ниже 8.7.78 или выше. После обновления полностью закройте Spotify, перезагрузите телефон и снова запустите приложение, чтобы просмотреть Wrapped.

Настройки системной анимации

Настройки анимации iOS также могут конфликтовать с настройками, используемыми приложением Spotify. Чтобы завернутая анимация отображалась правильно, убедитесь, что на вашем устройстве включен параметр «Анимация» в разделе «Общие настройки» > «Доступность». Если анимация или эффекты прозрачности отключены на уровне системы, это не позволяет Spotify использовать эти эффекты в Wrapped. Повторное включение анимации должно решить эту проблему.

Переустановка приложения

Переустановка приложения — один из часто рекомендуемых шагов по устранению неполадок неисправного приложения. В частности, в случае проблем Spotify Wrapped удаление и переустановка приложения может удалить все поврежденные файлы или кэшированные данные, которые могут прерывать анимацию.

Чтобы переустановить Spotify, найдите значок приложения на главном экране. Нажмите и удерживайте значок, пока они все не начнут трястись. В углу каждого значка приложения появится значок «X». Коснитесь этого X на значке Spotify, чтобы удалить его. Затем откройте App Store, найдите Spotify и переустановите его. После установки перезагрузите iPhone, прежде чем снова запускать Spotify.

Доступ через веб-браузер

Хотя доступ к Spotify Wrapped через мобильное приложение является предпочтительным способом просмотра вашего персонализированного резюме, вы все равно можете получить доступ к урезанной веб-версии через браузер. Откройте предпочитаемый вами веб-браузер iPhone (например, Safari или Chrome), перейдите на Spotify.com/Wrapped и войдите в свою учетную запись Spotify.

Ваши лучшие треки, исполнители и подкасты будут отображаться в виде списка без яркой анимации. Если вы намерены продолжать просматривать сводную информацию в обертке во время отладки проблем мобильного приложения, это может послужить временной заменой.

Требования к учетной записи и потоковой передаче

В дополнение к шагам по устранению неполадок приложения, описанным выше, в первую очередь убедитесь, что ваша учетная запись соответствует требованиям Spotify для доступа к упакованному контенту. Чтобы иметь право на участие, вам необходимо иметь зарегистрированную учетную запись Spotify Free или Premium. Гости и незарегистрированные пользователи, к сожалению, не имеют доступа.

Кроме того, вы должны активно прослушивать аудиоконтент не менее 30 треков, в общей сложности не менее 5 уникальных исполнителей, при этом каждая трансляция трека должна длиться не менее 30 секунд. Невыполнение этих требований к потоковой передаче в течение периода действия права (с 1 января по 31 октября) приводит к ограничениям доступности вашего упакованного контента.

Свяжитесь со службой поддержки Spotify

Если вы выполнили все предложения по устранению неполадок, но по-прежнему не можете просмотреть персонализированную анимацию Spotify Wrapped, последним средством является обращение в службу поддержки Spotify. Объясните проблемы, с которыми вы столкнулись в приложении для iPhone, а также шаги, которые необходимо предпринять для их решения. Укажите конкретную информацию, например версию iOS, версию приложения Spotify и модель iPhone.

Благодаря этой информации служба поддержки Spotify может дополнительно диагностировать проблему и определить, является ли это проблемой совместимости конкретного устройства или более широкой проблемой программного обеспечения, затрагивающей нескольких пользователей. Предоставьте любые журналы или снимки экрана, необходимые для помощи в устранении неполадок. Spotify также может подтвердить, соответствует ли ваша учетная запись критериям потоковой передачи, и предложить альтернативные варианты доступа, если они доступны.

Заключение

Хотя Spotify Wrapped стремится обеспечить единообразный и привлекательный опыт для всех пользователей, могут возникнуть проблемы, препятствующие правильной загрузке на определенных устройствах. Мы постарались изо всех сил дать каждому рабочее решение этой проблемы. Мы надеемся, что описанные выше методы сработали для вас. Если они не сработали, вы можете обратиться в службу поддержки Spotify, которая предоставляет альтернативный способ либо получить доступ к вашему резюме, либо должным образом расследовать проблему от вашего имени.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *