Как исправить Apple TV, не работающий на Roku

Пользователи устройств Roku получили возможность наслаждаться Apple TV на своих устройствах с помощью канала Apple TV. Они могут просто открыть Channel Store, найти Apple TV, установить его и наслаждаться без каких-либо остановок. Однако многие пользователи раздражены тем, что Apple TV не работает на устройствах Roku. Мы видели множество жалоб на то, что Apple TV не загружает контент и не работает должным образом на своих устройствах Roku.

Методы исправления Apple TV, не работающего на Roku

Перезагрузите устройство Roku.

Первый быстрый шаг — перезагрузить Roku, чтобы обновить систему и устранить любые незначительные сбои. Вот как:

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте Roku.
2. Прокрутите вниз и выберите «Настройки».
3. Выберите «Система».
4. Выберите «Перезагрузка системы».
5. Подтвердите перезагрузку при появлении запроса.

Подождите минуту или две после перезапуска, чтобы ваш Roku полностью включился. Затем снова откройте Apple TV и проверьте, решены ли проблемы. Простой перезапуск исправляет множество мелких проблем.

Проверьте подключение к Интернету

Поскольку для потоковой передачи требуется стабильное подключение к Интернету, еще одна вещь, которую следует проверить, — это то, что ваша домашняя сеть и Roku находятся в сети.

1. Перейдите на главный экран Roku и выберите «Настройки».
2. Выберите «Сеть» и выберите «Проверить соединение».
3. Это проверит соединение вашего Roku на предмет выявления каких-либо проблем.
4. Запустите тест скорости вашей сети, чтобы убедиться в достаточной пропускной способности. Для потоковой передачи необходима скорость не менее 3-5 Мбит/с.

Если в вашей сети слабый сигнал Wi-Fi, переместите Roku ближе к маршрутизатору или подключите его с помощью кабеля Ethernet.

При необходимости перезагрузите домашний интернет-маршрутизатор и модем, чтобы обновить соединение.

При отсутствии проблем с подключением вы можете исключить это как причину проблем Apple TV.

Обновить версию программного обеспечения Roku

Использование новейшего программного обеспечения Roku оптимизирует производительность и совместимость с потоковыми каналами, такими как Apple TV.

1. Перейдите в «Настройки» и выберите «Система» на вашем Roku.
2. Выберите «Обновление системы» и выберите «Проверить сейчас».
3. Если обновление доступно, выберите «Обновить сейчас», чтобы установить его. Дайте время для завершения обновления.
4. После обновления перезагрузите Roku и снова откройте Apple TV. Это гарантирует, что канал будет работать на новом программном обеспечении.

Постоянное обновление прошивки Roku является ключом к устранению сбоев и поддержанию поддержки Apple TV.

Изменить настройки звука Roku

Несовместимые настройки звука иногда могут нарушать потоковое видео. Чтобы исключить это:

1. На главном экране Roku выберите «Настройки» и выберите «Аудио».
2. Измените «Аудиорежим» на «Стерео».
3. Вы также можете отключить такие параметры, как «Dolby Digital», если они включены.
4. Вернитесь на Apple TV и проверьте, правильно ли воспроизводится видео с новыми настройками звука.
5. Если проблемы не устранены, проверьте различные режимы звука, например «Авто» или «Объемный звук».

Настройка конфигурации звука может помочь снова загрузить контент Apple TV.

Удаление и повторное добавление канала Apple TV

Если вам по-прежнему не повезло, может помочь удаление Apple TV с вашего Roku и добавление его снова.

1. На главном экране Roku нажмите кнопку * на пульте дистанционного управления.
2. Выберите «Удалить канал» рядом с Apple TV в списке. Подтвердите удаление.
3. Перезагрузите устройство Roku после удаления канала.
4. Загрузите канал Apple TV еще раз из магазина Roku.
5. При появлении соответствующего запроса войдите в Apple TV еще раз, используя свой Apple ID.

Удаление и повторная установка обновляют авторизацию канала и данные, что иногда устраняет проблемы.

Настройте ограничения и родительский контроль

Если на вашем Roku включен родительский контроль или ограничения, они могут блокировать шоу и фильмы Apple TV.

1. Зайдите в «Настройки» и выберите «Родительский контроль».
2. Введите свой PIN-код и отключите все ограничения, блокирующие контент Apple.
3. Вы также можете временно разблокировать Apple TV в разделе «Блокировка каналов», если она включена.
4. Попробуйте загрузить контент Apple TV еще раз. Если это работает, ограничения, вероятно, вызывали проблемы.

Обязательно снова включите родительский контроль, если это необходимо, после того, как Apple TV заработает.

Обратитесь в службу поддержки Apple TV и Roku.

Если после выполнения всех действий по устранению неполадок Apple TV по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки компании:

• На сайте поддержки Apple TV есть контакты, по которым можно получить помощь от технических специалистов Apple.
• Roku также обеспечивает обслуживание клиентов по телефону и в чате для устранения проблем, связанных с Roku.
• Подробно опишите действия, которые вы выполнили, и сообщения об ошибках, которые вы видите.
• Агенты поддержки могут дополнительно диагностировать проблему и предложить дополнительные исправления.

Имея представление о сервисе Apple TV и оборудовании Roku, технический персонал компаний может помочь выявить любые другие основные проблемы и восстановить функциональность.

Сброс к заводским настройкам

Если ничего не помогает, выполнение сброса настроек вашего Roku приведет к удалению его настроек и данных, чтобы попытаться устранить проблемы с программным обеспечением:

1. На главном экране перейдите в «Настройки» и выберите «Система».
2. Выберите «Дополнительные настройки системы», затем выберите «Сброс к заводским настройкам».
3. Подтвердите сброс при появлении соответствующего запроса. Это сотрет всю информацию на устройстве.
4. Настройте Roku снова после перезагрузки и повторно добавьте все необходимые каналы.
5. Попробуйте снова использовать Apple TV. Если настройки очищены, это может разрешить конфликты программного обеспечения.

Сброс настроек Roku к заводским настройкам дает вам возможность начать все сначала, но вам придется заново выполнить любые настройки. Используйте этот метод только в крайнем случае.

Заключение

Таким образом, многие пользователи по всему миру, которым сложно использовать Apple TV на устройстве Roke, последовали некоторые обходные пути. Мы надеемся, что описанные выше методы помогли вам решить проблему, с которой Apple TV не работает на Roku. Если вы столкнетесь с каким-либо другим рабочим методом, не стесняйтесь поделиться с нами в поле для комментариев.

Связанный