Как исправить ошибку «Подключение к Apple TV недоступно»

«Подключение к Apple TV недоступно» — одна из самых неприятных ошибок, о которых сообщают многие пользователи. Эта проблема означает, что у вашего Apple TV возникли проблемы с подключением к Интернету или домашней сети. Без доступа вы не сможете транслировать контент или использовать большую часть функций Apple TV. Поскольку многие пользователи по всему миру сталкиваются с одной и той же проблемой, здесь мы использовали все рабочие методы, чтобы избавиться от ошибки Apple TV Connection недоступно. Без лишних слов, давайте перейдем к решениям.

Проверьте индикаторы состояния сети

Если ваш Apple TV вообще не подключается, сначала проверьте индикаторы состояния сети. На задней стороне приставки Apple TV и вашего широкополосного маршрутизатора будут отображаться световые индикаторы, показывающие состояние подключения к Интернету и беспроводной сети. Мигающие огни означают, что еще есть проблемы, которые нужно решить.

Горящие индикаторы состояния означают, что физические сетевые соединения работают. Если вы видите только мигающий свет на Apple TV, попробуйте перезагрузить его через меню настроек. Также перезагрузите беспроводной маршрутизатор и модем, чтобы обновить сетевое соединение.

Подключите Apple TV через Ethernet

Если виноват Wi-Fi, определите это, временно подключив Apple TV напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Вы можете приобрести адаптер Apple Ethernet-USB менее чем за 20 долларов.

Подключите Apple TV через кабель Ethernet и проверьте, можете ли вы теперь получить доступ к Интернету и транслировать контент. Если Ethernet работает, а Wi-Fi нет, вы знаете, что беспроводные помехи или слабый сигнал вызывают сообщение «соединение недоступно».

Дважды проверьте свой пароль Wi-Fi

Если сетевое соединение для других устройств работает нормально, еще одно быстрое решение — убедиться, что вы ввели правильный пароль Wi-Fi в настройках Apple TV. Откройте «Настройки» > «Сеть» > «Ваша сеть Wi-Fi» и выберите «Забыть эту сеть».

Затем снова подключитесь, введя сетевой пароль еще раз вручную. Это устраняет случаи, когда пароль вводится неправильно или не сохраняется должным образом во время установки.

Обновите программное обеспечение Apple TV

Apple периодически выпускает обновления программного обеспечения для исправления ошибок и повышения производительности устройств и сервисов Apple TV. Возможно, ошибка в последнем обновлении tvOS препятствует подключению к сети.

Откройте «Настройки» > «Система» > «Обновления программного обеспечения», чтобы проверить наличие и установить доступные обновления Apple TV. Также проверьте «Настройки» > «Система» > «О программе», чтобы убедиться, что на вашем Apple TV установлена ​​самая последняя версия программного обеспечения. Новые обновления могут решить проблемы с подключением.

Переместите Apple TV ближе к маршрутизатору

В некоторых случаях расстояние и препятствия между Apple TV и беспроводным маршрутизатором могут привести к периодическим сбоям в сети. Если возможно, переместите Apple TV ближе к маршрутизатору, чтобы получить более сильный сигнал Wi-Fi и обеспечить более стабильную потоковую передачу.

В качестве альтернативы вы можете инвестировать в ячеистую систему Wi-Fi, чтобы расширить и увеличить покрытие беспроводной сети в том месте, где расположен ваш Apple TV. Улучшение уровня сигнала вашей домашней сети может навсегда устранить ошибки «соединение недоступно».

Позвоните в службу поддержки Apple

Если вы по-прежнему не можете устранить сообщение об ошибке «Соединение недоступно» после применения приведенных выше советов по устранению неполадок, вашим следующим шагом будет непосредственное обращение в службу поддержки Apple.

Консультант службы поддержки Apple может помочь вам выполнить индивидуальные действия по устранению неполадок вашей установки или диагностировать потенциальную аппаратную проблему с вашим устройством Apple TV, требующим обслуживания или замены.

Apple предлагает варианты поддержки по телефону, в чате и по электронной почте. Будьте готовы сообщить серийный номер вашего устройства Apple TV и подробно описать любое сообщение об ошибке или необычное поведение. Надеемся, что с помощью Apple вы в кратчайшие сроки снова вернетесь в Интернет и сможете смотреть свои любимые шоу!

Заключение

От двойной проверки основных подключений до сброса настроек сети — существует множество самостоятельных исправлений, которые вы можете попытаться устранить раздражающую ошибку «соединение недоступно», преследующую ваш Apple TV. Чтобы снова запустить зависший Apple TV, обычно требуется немного терпения и настойчивости. Но если проблемы продолжат сохраняться, команда поддержки клиентов Apple также готова помочь.