Как записаться на прием в Apple Genius Bar?

Разбился экран вашего iPhone? Или ваш MacBook не работает должным образом? Вы хотите связаться со службой поддержки клиентов? Знаете ли вы, что такое встреча в баре Apple Genius?

Если вы задаетесь этими вопросами, возможно, вы попали по адресу.

Прочтите статью ниже, чтобы узнать, что такое прием в баре Apple Genius. Как вы можете это забронировать? Сколько это стоит? И многое другое, что вам, возможно, нужно знать.

Что такое панель Apple Genius?

Genius Bar — это специальная станция технической поддержки в розничных магазинах Apple. Genius-бар называется «Сердце и душа Розничного магазина». Технические сотрудники/работники в баре Genius готовы помочь людям справиться с повреждениями их продуктов Apple.

Genius Bar был основан в 2001 году, 18 лет назад, и клиенты Apple очень довольны сервисом. Сотрудники службы технической поддержки полностью обучены и сертифицированы, чтобы они могли помогать клиентам в меру своих знаний.

Как работает Apple Genius Bar?

Предположим, если у вас сломался экран телефона или ваше яблочное устройство не работает должным образом, ваш iPad не заряжается, вам необходимо обратиться в техподдержку Apple Genius Bar. Для этого вам сначала нужно скачать приложение (позже будет сказано какое), записаться на прием через приложение, а затем в указанное время зайти в магазин поддержки клиентов.

Каковы различные варианты поддержки клиентов? Поддержка программного обеспечения

Сценарий не такой, как если бы вы могли связаться со службой поддержки только через панель гениальности. В случае проблем с программным обеспечением у вас есть и другие варианты.

1) Позвоните в службу поддержки клиентов

Вы можете связаться со службой поддержки напрямую, позвонив по номеру Найдите свой номер службы поддержки клиентов.

2) По электронной почте

Напишите письмо по поводу вашего запроса, связанного с проблемой программного обеспечения, и вы скоро получите ответ. Предположим, у вас возникла проблема с iTunes или, возможно, ваше приложение не работает, или любая другая проблема, для которой вы можете сформулировать простой вопрос, может быть решена по почте.

Отправьте письмо на адрес appleid@идентификатор.яблоко.com

3) Через чат

Решайте свои вопросы с помощью реального чата поддержки на веб-сайте Apple.

4) Через Твиттер

Вы также можете опубликовать запрос и отправить свои вопросы в Твиттере на @AppleSupport. Следите за страницей, чтобы получить лучшие результаты.

Каковы различные варианты поддержки клиентов? Аппаратная поддержка

Для получения поддержки оборудования вам необходимо обратиться в магазин. Итак, ниже приведены три метода:

1) Запишитесь на прием в бар Genius.

Вы можете напрямую записаться на прием в бар Apple Genius в зависимости от вашего ближайшего местоположения.

2) Авторизованный поставщик услуг Apple.

Существует множество поставщиков услуг, которым Apple доверяет поддержку. Поднесите свое устройство к ближайшему к вам устройству.

3) Связаться по почте

Отправьте письмо в службу поддержки Apple и попросите записаться на прием от вашего имени. Они уведомят вас по электронной почте о бронировании.

Для каких устройств вы можете получить техническую поддержку?

айфон
MAC
iPad
Apple Watch
Apple Музыка
Apple ТВ
идентификатор Apple ID
Аэроподы
Магазин приложений
iCloud
Приложение Play
Профессиональные приложения

Что такое приложение Apple Support?

Приложение Apple Support специально разработано для служб поддержки. Это не интерфейс только для записи на прием, но здесь можно поделиться различными блогами и опытом для большей помощи. Приложение имеет различные функции, такие как:

Получите поддержку для каждого устройства в одном месте.
Опыт устранения неполадок в режиме реального времени.

Места, где работает приложение

Австралия
Бельгия
Бразилия
Канада
Франция
Германия
Гонконг
Ирландия
Италия
Япония
Лихтенштейн
Макао
Мексика
Нидерланды
Сингапур
Испания
Швеция
Швейцария
Турция
Объединенные Арабские Эмираты
Великобритания
Соединенные Штаты

Семейный доступ: если настроен семейный доступ, приложением могут пользоваться до шести участников.

Информация о приложении

Продавцом приложения является Apple Inc.
Размер приложения 54,5 МБ.
Для загрузки приложения вам может потребоваться iOS 12.0 или более поздняя версия.
Он совместим с iPhone, iPad и iPod touch.
Поскольку приложение можно загрузить в разных регионах мира, оно доступно на нескольких языках, например
Английский, китайский, чешский, датский, голландский, финский, французский, немецкий, венгерский, индонезийский, итальянский, японский, корейский, норвежский букмол, польский, португальский, румынский, русский, упрощенный китайский, словацкий, испанский, шведский, тайский, традиционный китайский , Турецкий
Рейтинги приложения довольно хорошие 4+, и это говорит о том, что пользователи довольны приложением.
Приложение доступно бесплатно.

Как сделать встречу в Apple Genius Bar?

Apple недавно изменила способ записи на прием. Чтобы узнать, как действовать, читайте ниже. Есть два способа сделать это:

Через приложение поддержки Apple

Полная онлайн-поддержка Apple

Способ 1. Через приложение поддержки Apple.

Зайдите в магазин приложений.
Найдите Приложение поддержки Apple.
Загрузите и установите его на свое устройство.
Запустите приложение, заполнив все необходимые данные.
Ниже вы получите три варианта: Нажмите «Получить поддержку».
Выберите свое устройство, которому требуется техническая поддержка.
Упомяните проблему.
Помните, что проблема должна быть связана с аппаратным обеспечением, например, кнопка # не работает, проблемы с зарядкой и т. д. Поскольку проблемы с программным обеспечением можно решить по электронной почте или по телефону. Не нужно обращаться в центры техподдержки по вопросам программного обеспечения.
Затем нажмите кнопку «Восстановить» ниже.
В следующем же окне вам будет показано, что «У вас нет никаких оговорок».
Затем попросите вас выбрать место.
Выберите дату и время по вашему усмотрению из доступных слотов.
Наконец, теперь вы закончили оформление встречи в баре Apple Genius.

Способ 2: через онлайн-поддержку Apple.

Идти к страница поддержки Apple.
Прокрутите страницу вниз и нажмите «Получить справку по оборудованию».
Затем вы перейдете к следующему окну, где вам нужно будет выбрать свое устройство.
Когда вы выберете свое устройство, вам будет задан вопрос о причине (с указанием связанных с этим проблем) бронирования.
Затем выберите «Встреча в баре Genius».
Выберите местоположение, дату и время.
И, наконец, вот! Ваше бронирование подтверждено.

Реальный опыт клиентов

Из-за нескольких проблем, которые у меня возникли, и в конечном итоге мне потребовалось больше помощи, чем я мог предложить (смеется), я без проблем обратился в службу поддержки Apple. Изначально заходя и выбирая вариант того, как я хотел связаться со службой поддержки Apple, я выбираю тот, который мне больше всего подходит; Я всегда выбираю вариант, чтобы мне перезвонил реальный человек. И знаете, мне всегда перезванивали буквально через пару минут!! Люди, которые звонили и помогали мне решать мои проблемы, будь то простые или очень технические для меня, кто-то из Apple выполнил свою работу, помогая мне, и всегда был очень любезен во всем этом испытании! Так что спасибо мужчинам и женщинам из Apple за всю вашу помощь до моего следующего технологического проекта.
Ух ты, мне оказали быструю помощь, и проблема была решена в течение нескольких минут. Без моего согласия… одно из скачанных мной приложений списало с моего счета около 40 долларов. Я немедленно побежал в службу поддержки Apple (это был мой первый и не последний раз), и мой консультант был чрезвычайно милым, заслуживающим доверия и терпеливым. К сожалению, мое соединение потерялось без того, чтобы я поблагодарил его… но в моих данных Apple написано, что мои деньги были возвращены, и я определенно буду ждать, чтобы увидеть свои деньги ВЕРНУТЬСЯ на свой счет.
Чтобы проверить САМО ПРИЛОЖЕНИЕ (а НЕ человека на другом конце провода), я обнаружил, что оно работает очень хорошо и позволяет очень легко связаться со службой поддержки. Поскольку он уже знает ваши устройства, перед устранением проблемы не требуется никакой обычной идентификации вас и устройства. Очевидно, что в зависимости от вашей проблемы, то, что происходит при подключении, будет сильно различаться! Так что игнорируйте отзывы людей, которые не получили сразу то, что хотели. ПРИЛОЖЕНИЕ САМо ОТЛИЧНОЕ и очень помогает в получении поддержки!

Конечная заметка

Привет, читатели! Итак, речь идет о встрече в баре Apple Genius. Не назначайте несколько посещений по поводу разных проблем. Запишитесь на одну встречу и все ваши проблемы будут решены. Отремонтируйте свое устройство в ближайшее время. Приведенный выше реальный опыт клиентов дает вам представление о том, как работает приложение, чтобы вы могли очистить свой разум от сомнений и продолжить работу.

Упомяните в комментариях о своем опыте и поделитесь своими отзывами.

Спасибо!!