Курсовая работа: Сервис в товарной политике организации

Пункты содержания для курсовой работы на тему: Сервис в товарной политике организации

  1. Введение

  2. Понятие товарной политики

    1. Определение товарной политики

    2. Основные элементы товарной политики

  3. Сервис как элемент товарной политики

    1. Определение сервиса

    2. Виды сервисов в товарной политике

  4. Роль сервиса в формировании конкурентных преимуществ

    1. Влияние сервиса на восприятие бренда

    2. Сервис как фактор удержания клиентов

  5. Анализ сервисного подхода в разных отраслях

    1. Розничная торговля

    2. Услуги

    3. Производственный сектор

  6. Методы оценки уровня сервиса

    1. Опросы и интервью

    2. Подсчет ключевых показателей эффективности (KPI)

  7. Заключение

  8. Список использованных источников

Введение

Современный рынок требует от организаций адаптации не только товарной политики, но и сервисного подхода, который становится важнейшим конкурентным преимуществом. Совокупность продуктов и услуг, предоставляемых компанией, определяет уровень удовлетворенности потребителя и, следовательно, его лояльность к бренду. В данной курсовой работе будет исследовано, как сервис внедряется в товарную политику организаций, какие методы применяются для его оценки и как он влияет на конкурентоспособность компании.

Советы студенту по написанию курсовой работы

  1. Определение темы и целей исследования:

    • Начните с четкого понимания того, что такое товарная политика и какую роль в ней играет сервис. Установите цели и задачи вашей работы.

  2. Сбор информации:

    • Используйте книги, научные статьи и интернет-ресурсы, чтобы собрать нужные теоретические данные. Обратите внимание на работы, посвященные маркетингу, товарной политике и сервису.

  3. Анализ практических примеров:

    • Хороший вариант — проанализировать примеры компаний, успешно внедряющих сервис в свою товарную политику. Это может быть полезно для иллюстрации теоретических концепций.

  4. Структурирование работы:

    • Проверьте, чтобы структура курсовой работы была логичной и последовательной. Каждый раздел должен плавно переходить в следующий, создавая единое целое.

  5. Проверка на источники:

    • Представьте разнообразные источники информации, выбирая как минимум 5–7 научных публикаций. Это могут быть книги, статьи и диссертации, изданные за последние 5-10 лет.

  6. Профессиональное оформление работы:

    • Обратите внимание на правильное оформление библиографии и ссылок. Каждая цитата или ссылка на источник должны быть оформлены по правилам вашего учебного заведения.

Использованные источники

  1. Котлер Ф., Армстронг Г. "Маркетинг". — 14-е изд. — М.: Вершина, 2018.

  2. Мальцева Е. "Товарная политика компании: Теория и практика". — М.: РУДН, 2017.

  3. Ильина А. "Сервисный маркетинг: теоретические и практические аспекты". — Казань: Казанский университет, 2019.

  4. Гребенщиков В. "Товарная политика организации". — М.: Инфра-М, 2020.

  5. Шмидт А., Левитин А. "Управление качеством сервиса в современном бизнесе". — М.: Юрайт, 2021.

Скачать Курсовая работа: Сервис в товарной политике организации